ที่มาปัญหา

ในอดีตในกรณีเกิดไฟดับในช่วงที่เจ้าหน้าที่ไม่ได้เข้ามาปฏิบัติงานในกรณีที่ได้ไฟดับ/ไฟกระชาก แล้วเบรกเกอร์ทริป ทำให้กินไฟฟ้าจากเครื่องปั่นกระแสไฟฟ้าสำรองตลอดเวลา ในช่วงเวลาที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวทางสำนักหอสมุดกลางจะมีเพียงช่องทางเดียวที่ได้รับทราบว่า เกิดไฟดับ/ไฟกระชาก คือเจ้าหน้าที่จากสำนักคอมพิวเตอร์หรือเจ้าหน้าที่ที่ดูแลอาคารเรียนรวมติดต่อมายังเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลของสำนักหอสมุดกลาง โดยทางสำนักหอสมุดกลางไม่มีช่องทางอื่นเลยในการตรวจสอบด้านกระแสไฟ และต้องเข้ามาตรวจสอบวิเคราะห์ปัญหารวมถึงแก้ไขที่หน้างานเท่านั้น และยิ่งได้รับการแจ้งหรือรับทราบปัญหาช้าเพียงไร ยิ่งทำให้สิ้นเปลืองทรัพยากรหรือการใช้น้ำมันของปั่นกระแสไฟฟ้าสำรองโดยไม่เกิดมากขึ้นเท่านั้น ทำให้เสี่ยงต่อทั้งในระดับหน่วยงานและในระดับมหาวิทยาลัยในกรณีน้ำมันเครื่องปั่นกระไฟฟ้าสำรองหมดและไฟฟ้าห้องแม่ข่ายดับ โดยที่ยังไม่ได้ดำเนินการปิดตัวอุปกรณ์เครื่องแม่ข่าย ส่งผลให้มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาอุปกรณ์เสียหาย รวมถึงไม่สามารถเข้าถึงบริการและข้อมูลในช่วงเวลาดังกล่าว ทั้งนี้หลังจากที่ได้ปรึกษากับสำนักคอมพิวเตอร์ทางสำนักคอมพิวเตอร์ได้ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์ IOT สำหรับตรวจสอบเรื่องกระแสไฟฟ้าและการทำงานของเครื่องปั่นกระแสไฟฟ้าสำรอง ทางผมจึงได้ปรับกระบวนการตรวจสอบอุปกรณ์ในห้องแม่ข่ายทำให้สามารถเข้าแก้ไขปัญหาได้ทันทวงทีและช่วยลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาอุปกรณ์เสียหายและไม่สามารถเข้าถึงบริการและข้อมูลทรัพยากรของสำนักหอสมุดกลางได้

การดำเนินการ

• ดำเนินการปรับกระบวนการการตรวจสอบอุปกรณ์ในห้องแม่ข่ายในกรณีไฟดับ/ไฟกระชาก
• ดำเนินการผลิตคู่มือการตรวจสอบ hardware กรณีไฟดับ

ประโยชน์ทีคาดว่าจะได้รับ

• ลดระยะเวลาในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
• ลดความเสี่ยงที่จะเกิดปัญหาอุปกรณ์ในห้องแม่ข่ายเสียหาย
• ลดปัญหาการไม่สามารถเข้าถึงบริการและข้อมูลทรัพยากรของสำนักหอสมุดกลางได้

———————————————————————————–